«Почуй мене» - проєкт, спрямований на полегшення комунікації людей з вадами слуху та представників органів державної влади

Міністерством соціальної політики України у співпраці з громадською організацією Громадський рух «Соціальна єдність» реалізується пілотний проект «Почуй мене», спрямований на полегшення комунікації людей з вадами слуху та представників органів державної влади.

Суть проекту полягає у спрощенні процесу комунікацій при отриманні нечуючими будь-яких державних послуг шляхом надання можливості отримати Інформацію через сурдоперекладача в режимі онлайн, а також відповідь у вигляді відеолиста.

Скористатись відповідною інформацією можна через офіційний сайт Мінсоцполїгики (вкладка «Почуй мене») або за посиланням https://www.msp.gov.ua/content/1539-pochuy-mene.html?sv.

Комунікацію і розгляд відповідних звернень забезпечує Урядовий контактний центр.

«Гаряча лінія» 1539 - це офіційний канал зв’язку для консультування осіб з інвалідністю.

Дзвінки на «гарячу лінію» 1539 з мережі фіксованого зв’язку Укртелекому, телефонів мобільних операторів Київстар, Vodafone Україна, Лайфселл для заявників безкоштовні.

Для громадян з порушенням слуху забезпечена можливість звернутися на «гарячу лінію» з допомогою послуги сурдоперекладача, а також гарантована відповідь на звернення у вигляді відеолиста.

Для оформлення звернення на жестовій мові необхідно натиснути на перекреслене вушко в правому нижньому кутку екрана, заповнити поля: ім’я, номер телефону, електронну пошту та очікувати на підключення перекладача жестової мови.

Яку інформацію можливо отримати:

• про субсидію від держави;
• про пенсію (як оформити, як перевести пенсію в інше місто, за місцем нинішнього проживання);
  
• про матеріальну та фінансову допомогу, яку ви можете отримати;
  
• як отримати грошову компенсацію за купівлю смартфону;
  
• про допомогу по причині втрати годувальника (як оформити і що для цього потрібно);
  
• як оформити грошові виплати при народженні дитини;
  
• про оформлення пенсії на дитину з інвалідністю та інше.
  

Звернення приймають працівники Урядового контактного центру за допомогою засобів телекомунікації і направляють у відповідні органи державної влади для вирішення питань по суті та надання відповідних роз’яснень.